AIDA-Regel, Sales Trichter, Costumer Journey: Im digitalen Zeitalter verändern sich die Tools und Modelle. Nicht mehr nur von der Zielgruppe über den Interessenten bis zum Abschluß geht der Weg, sondern auch weiter über den Kunden und seine Netzwerke zu neuen Kunden. Die Digitalisierung macht Kunden mehr denn je zu Multiplikatoren.